电话连线“有呼必应” 企业诉求“直通快办”

“你好！我们公司急着办理增资业务，但有的股东在外地，不方便到大厅现场签名，该怎么办？”“别着急，我们可以通过电话指导你在网上申请变更登记，非常方便。”6月3日，河南中沃控股有限公司办事人员张先生致电示范区市场监管局商事登记大厅工作人员，咨询如何在网上办理增加公司注册资本业务。

工作人员了解企业诉求后，迅速采取全程“一对一”方式，为企业提供电话指导、微信帮办服务。企业变更申请提交后，不到10分钟就完成审批，换发营业执照。张先生激动地表示：“工作人员精准指导，为企业办理业务提供了便利。”

这是济源优化营商环境、畅通政企“双向奔赴”工作的缩影。近年，济源聚焦企业登记服务中的堵点、难点和焦点问题，开辟重点企业“绿色通道”，严格落实“有诉即办”工作机制；通过组建专业团队，畅通政企沟通渠道，公布企业登记首席指导员和帮办人员电话，全天候答复企业咨询问题，为企业提供“定制化、专业化、系统化”服务，助推企业用最便捷的方式、最快的速度办理相关业务。

“企业和群众的需求，就是我们的努力方向。目前，每日电话咨询百余次，电话指导办件40余件。”示范区市场监管局总检验师陈建庄表示，下一步，该局将持续创新服务方式，积极回应企业诉求，提前介入、主动对接、周到服务，及时帮助企业纾困解难，助力企业高质量发展。